Curso profesional de Customer Experience Management en Inglaterra (Inglaterra)

Curso profesional de Customer Experience Management en Inglaterra

El curso profesional de Customer Experience Management es perfecto para:

• Futuros profesionales de la hostelería
• Empleados de atención al cliente que deseen mejorar sus competencias lingüísticas específicas de su sector.
• Futuros gerentes que buscan habilidades para desarrollar su carrera profesional
• Personas en transición de carrera laboral interesadas en la atención al cliente dentro del sector hotelero y servicios.
• Personas que deseen perfeccionar sus habilidades en atención al cliente.

Duración: 4 semanas (60 horas). Clases de máximo 15 estudiantes, media de 8.

Enfocado a adultos, edad mínima de 18 años.

Las fechas de comienzo son:

   UBICACIÓN DE LAS ESCUELAS

Londres

La escuela donde realizarías el curso está a solo unos minutos de varias estaciones de metro del centro de Londres, lo que lo convierte en el lugar perfecto tanto para estudiar como para explorar la ciudad. Gracias a su proximidad a algunos de los puntos turísticos más famosos de Londres, Hyde Park, Notting Hill, Little Venice y muchos más, nuestra escuela ha demostrado ser el lugar ideal para que los estudiantes disfruten de Londres y creen recuerdos que durarán toda la vida. Equipada con instalaciones diseñadas para el siglo XXI, todas las aulas cuentan con televisores interactivos y están amuebladas con un diseño interior moderno y contemporáneo. Ofrecemos a nuestros estudiantes un verdadero hogar lejos de casa, con cuatro salas comunes y múltiples espacios pensados para relajarse o estudiar con comodidad.

Bournemouth

La escuela de Bournemouth ofrece un entorno acogedor para disfrutar de la vida británica junto al mar, con fácil acceso a parques, actividades de ocio y una comunidad local amable. La mayoría de los estudiantes tienen entre 18 y 24 años (un 65 por ciento) y provienen principalmente de Oriente Medio en un 45 por ciento, de Europa en un 25 por ciento y de América Latina en un 15. Es unos de los destinos más populares para estudiar inglés fuera de Londres, con algunas de las mejores playas del suroeste y una ciudad segura y fácil para moverse.

 CURSO "CUSTOMER EXPERIENCIE MANAGEMENT"

Este curso te ofrece experiencias de mejora profesional a nivel global, diseñadas para desarrollar las habilidades prácticas y la confianza necesarias para prosperar en el futuro laboral en el ámbito de la atención al cliente. Se combina la formación académica con el trabajo práctico para así mejorar en las habilidades concretas que se demandan en el mundo empresarial, empoderando a los estudiantes para que puedan desarrollar la carrera profesional que desean.

Aspectos destacados del curso:

• Visitarás una empresa del sector y asistiás a una ponencia de un profesional
• Trabajo en equipo y una presentación final
• Clases teóricas para asentar las bases del conocimiento.
• Aprende a trabajar con la IA
• Obtenciín de un certificado profesional

¿Qué aprenderás?

• Introducción a la gestión de la atención al cliente (Customer Experience Management)
• Habilidades de comunicación para la atención al cliente.
• Competencia intercultural en el servicio al cliente.
• Mediación con clientes.
• Mantenimiento de la integridad de marca y la calidad.
• Gestión de la experiencia del cliente.
• Servicio al cliente digital.
• Colaboración y sinergia en equipos.
• Optimización del tiempo y planificación en hostelería.
• Tecnología, automatización e Inteligencia Artificial en atención al cliente.
• Desarrollo de una mentalidad centrada en el cliente.

ALOJAMIENTO 

Mientras realizas el curso puedes elegir alojarte en una residencia de estudiantes económica, estándar o premium o bien con una familia local.

Bournemouth

La residencia de Bournemouth se encuentra a quince minutos caminando de la escuela y a diez de la playa, en un área popular entre los estudiantes. Las habitaciones son individuales, con baño y cocina compartidos, por lo que lo más común es cocinar junto con otros estudiantes. Sin embargo, esta residencia ofrece opciones de media pensión y pensión completa durante el verano.

Londres

En Londres la residencia más económica se encuentra en la zona de Portobello, y puedes ir a clase caminando a lo largo del canal de Regent's en aproximadamente media hora, pasando por la pintoresca Little Venice en el camino. Cada habitación tiene baño privado y una pequeña cocina, y la residencia cuenta con amplios espacios para socializar como salas comunes, gimnasio y una cocina más grande a compartir con otros estudiantes. Además, ofrece un programa propio de eventos sociales. Al no estar incluidas las comidas en el alojamiento residencial, conocerás gente y cocinarás con estudiantes internacionales en la cocina compartida.

Otra opción es vivir con una familia anfitriona, ubicadas por lo general en barrios residenciales con fácil acceso mediante transporte público. Se te proporcionarán instrucciones detalladas para llegar a la escuela y moverte por la ciudad desde tu lugar de alojamiento. Tus anfitriones también se asegurarán de que conozcas tu zona local y sepas cómo encontrar los lugares que quieras visitar. Una de las ventajas de convivir con una familia local, si así lo quieres, es que contarás con comidas en régimen de media pensión (desayuno y cenas) o bien simplemente desayuno, según lo que quieras contratar. Generalmente no te permiten tener acceso a la cocina, por razones prácticas.

PRECIOS 2025

Curso profesional de Customer Experience Management en Londres o Bournemouth: 2.625€

Alojamiento no incluido; distintas opciones a elegir.

EL PRECIO INCLUYE:

• Curso profesional de cuatro semanas (60 horas) en el Reino Unido.
• Tasas de matrícula.
• Materiales.
• Actividad de bienvenida.
• Programa social organizado.
• Certificado de fin de curso.
• Tasas de gestión de agencia.
• Apoyo y asistencia antes y durante el curso.
• Seguro de viaje, médico y de responsabilidad civil.

NO INCLUYE

• Vuelos de ida y vuelta. Consúltanos, ya que podemos encargarnos de la gestión tanto del vuelo como del traslado desde y hasta el aeropuerto.
• Transporte desde y hasta el aeropuerto.
• Seguro de anulación. Posibilidad de contratarlo con coste adicional.
• Tasa de permiso ESTA para viajar a Reino Unido. Podemos orientarte en su tramitación.
• Alojamiento, ya que existen distintas opciones. También podemos gestionarlo.