Curso profesional de Customer Experience Management en Inglaterra

Curso profesional de Customer Experience Management en Inglaterra

El curso profesional de Customer Experience Management en Londres y Brighton está diseñado para adultos que desean especializarse en una de las áreas más estratégicas para las empresas actuales: la creación de experiencias de cliente memorables, coherentes y orientadas a la fidelización.

Estudiar este programa en Londres o Brighton permite vivir la formación en un entorno internacional, dinámico y conectado con sectores como la hostelería, el turismo, el marketing, la atención al cliente, los servicios y la gestión empresarial. Londres aporta el contexto de una capital global de negocios, mientras que Brighton ofrece un ambiente creativo, internacional y muy vinculado a la innovación y las industrias digitales.

El curso profesional de Customer Experience Management es perfecto para:

• Futuros profesionales de la hostelería, el turismo, el marketing, la comunicación o los servicios.
• Empleados de atención al cliente que deseen mejorar sus competencias lingüísticas y profesionales específicas de su sector.
• Profesionales de front office, ventas, operaciones o atención al cliente que quieran avanzar hacia puestos de mayor responsabilidad.
• Futuros gerentes que buscan desarrollar habilidades en estrategia de cliente, liderazgo de equipos y mejora de procesos.
• Emprendedores o profesionales que quieran crear negocios más orientados al cliente.
• Personas en transición de carrera laboral interesadas en la experiencia de cliente dentro del sector hotelero, turístico, comercial o de servicios.
• Estudiantes que desean explorar el área de Customer Experience antes de continuar con estudios superiores o especializaciones de grado.
• Personas que deseen perfeccionar sus habilidades en atención al cliente y comunicación profesional en inglés.

Duración: 4 semanas, 60 horas de formación.
Formato: clases de máximo 15 estudiantes, con una media aproximada de 8 alumnos por grupo.
Edad mínima: 18 años.
Enfoque: adultos que buscan mejorar su perfil profesional, ganar seguridad comunicativa en inglés y adquirir competencias actuales en gestión de la experiencia de cliente.

Las fechas de comienzo disponibles son:

Londres:

• 2 de marzo de 2026
• 4 de mayo de 2026
• 6 de julio de 2026
• 7 de septiembre de 2026
• 2 de noviembre de 2026

Brighton

• 4 de mayo de 2026

   UBICACIÓN DE LAS ESCUELAS

Londres

La escuela está a solo unos minutos de varias estaciones de metro del centro de Londres, lo que lo convierte en el lugar perfecto tanto para estudiar como para explorar la ciudad. Gracias a su proximidad a algunos de los puntos turísticos más famosos de Londres, Hyde Park, Notting Hill, Little Venice y muchos más, nuestra escuela ha demostrado ser el lugar ideal para que los estudiantes disfruten de Londres y creen recuerdos que durarán toda la vida. Equipada con instalaciones diseñadas para el siglo XXI, todas las aulas cuentan con televisores interactivos y están amuebladas con un diseño interior moderno y contemporáneo. Ofrecemos a nuestros estudiantes un verdadero hogar lejos de casa, con cuatro salas comunes y múltiples espacios pensados para relajarse o estudiar con comodidad.

Brighton

Nuestra escuela en Brighton está a pocos minutos del centro y ofrece un entorno vibrante junto al mar, famoso por su escena artística, tiendas únicas y su emblemático muelle. Acreditada por el British Council y miembro de English UK, cuenta con 16 aulas, Smart TVs, patio exterior, Wifi gratuito y sala para estudiantes. Está a solo una hora de Londres y es perfecta para explorar algunas de las mejores playas del Reino Unido. Los estudiantes tienen una mezcla de edades, aunque principalmente de 18 a 30 años, y provienen de Europa un 35 por ciento, de Asia en un 20 por ciento, de América Latina un 20 por ciento y de Oriente Medio en un 20 por ciento.

 CURSO "CUSTOMER EXPERIENCIE MANAGEMENT"

Este curso te ofrece experiencias de mejora profesional a nivel global, diseñadas para desarrollar las habilidades prácticas y la confianza necesarias para prosperar en el futuro laboral en el ámbito de la atención al cliente. Se combina la formación académica con el trabajo práctico para así mejorar en las habilidades concretas que se demandan en el mundo empresarial, empoderando a los estudiantes para que puedan desarrollar la carrera profesional que desean.

Aspectos destacados del curso:

• Visitarás una empresa del sector y asistiás a una ponencia de un profesional
• Trabajo en equipo y una presentación final
• Clases teóricas para asentar las bases del conocimiento.
• Aprende a trabajar con la IA
• Obtenciín de un certificado profesional

¿Qué aprenderás?

• Introducción a la gestión de la atención al cliente (Customer Experience Management)
• Habilidades de comunicación para la atención al cliente.
• Competencia intercultural en el servicio al cliente.
• Mediación con clientes.
• Mantenimiento de la integridad de marca y la calidad.
• Gestión de la experiencia del cliente.
• Servicio al cliente digital.
• Colaboración y sinergia en equipos.
• Optimización del tiempo y planificación en hostelería.
• Tecnología, automatización e Inteligencia Artificial en atención al cliente.
• Desarrollo de una mentalidad centrada en el cliente.

ALOJAMIENTO 

Mientras realizas el curso de "Customer experience management" puedes elegir alojarte en una residencia de estudiantes económica, estándar o premium o bien con una familia local.

Brighton

En Brighton las residencias se encuentras caminando a media hora de la escuela. El tipo de alojamiento es espacioso y tu habitación tendrá baño privado, dentro de apartamentos compartidos. Estarás en una de las zonas con más vida de Brighton, con tiendas independientes, cafeterías... ¡y el Royal Pavilion! Además de a 10 minutos caminando de la playa. Al no estar incluidas las comidas en el alojamiento residencial, conocerás gente y cocinarás con estudiantes internacionales en la cocina compartida.

Londres

En Londres la residencia más económica se encuentra en la zona de Portobello, y puedes ir a clase caminando a lo largo del canal de Regent's en aproximadamente media hora, pasando por la pintoresca Little Venice en el camino. Cada habitación tiene baño privado y una pequeña cocina, y la residencia cuenta con amplios espacios para socializar como salas comunes, gimnasio y una cocina más grande a compartir con otros estudiantes. Además, ofrece un programa propio de eventos sociales. Al no estar incluidas las comidas en el alojamiento residencial, conocerás gente y cocinarás con estudiantes internacionales en la cocina compartida.

Otra opción es vivir con una familia anfitriona, ubicadas por lo general en barrios residenciales con fácil acceso mediante transporte público. Se te proporcionarán instrucciones detalladas para llegar a la escuela y moverte por la ciudad desde tu lugar de alojamiento. Tus anfitriones también se asegurarán de que conozcas tu zona local y sepas cómo encontrar los lugares que quieras visitar. Una de las ventajas de convivir con una familia local, si así lo quieres, es que contarás con comidas en régimen de media pensión (desayuno y cenas) o bien simplemente desayuno, según lo que quieras contratar. Generalmente no te permiten tener acceso a la cocina, por razones prácticas.

PRECIOS 2026

Curso profesional de "Customer Experiencia Management" en Londres o Brighton: 2.670€

Alojamiento no incluido; distintas opciones a elegir.

EL PRECIO INCLUYE:

• Curso profesional de 4 semanas (60 horas efectivas) en el Reino Unido.
• Tasas de matrícula.
• Materiales.
• Actividad de bienvenida.
• Programa social organizado.
• Certificado de fin de curso.
• Tasas de gestión de agencia.
• Apoyo y asistencia antes y durante el curso.
• Seguro de viaje, médico y de responsabilidad civil.

NO INCLUYE

• Vuelos de ida y vuelta. Consúltanos, ya que podemos encargarnos de la gestión tanto del vuelo como del traslado desde y hasta el aeropuerto.
• Transporte desde y hasta el aeropuerto.
• Seguro de anulación. Posibilidad de contratarlo con coste adicional.
• Tasa de permiso ESTA para viajar a Reino Unido. Podemos orientarte en su tramitación.
• Alojamiento, ya que existen distintas opciones. También podemos gestionarlo.